自2020年初爆發新冠肺炎(Covid-19)疫情以來,幾乎全球的各企業都面臨一定程度的衝擊。實際上,不僅是Covid-19,在政局上,如中美貿易戰、特定國家政變、各國總統大選;在環境上,如水患、水荒、高溫、地震、海嘯、炎熱高溫、山林大火;在經濟上,如關稅、匯率、碳稅等經貿政策;在產品服務方面,產品品質異常召回、資安議題、個資外洩等實務運作,客戶擔憂,甚而失去對公司或產品的信心。重大事件可謂是一椿又一椿接踵而至,使企業疲於應付。
好可怕喔! 我該怎麼辦?針對各種不同的風險或營運中斷事件,組織要能夠在有限的資源和時間條件下進行運作,減少損失,甚至化危機為轉機,組織的管理一定要相對的成熟完善,才能夠在災難事件發生時有序且有效的運作。為提升組織應變能力,也就是一般所謂的企業恢復力或靭性(Resiliency),風險管理和營運持續管理更是突顯其重要性。
每一個企業因其地理位置、所處政治環境、關鍵供應商的來源、組織本身規模、大小、特性和複雜度、領導者的風格和組織的文化,以及其所提供產品與服務的特性等等諸多因素,所需的有效管理的模式亦有所異。因此,專業的管理顧問團隊要能夠識別組織真正的需求,在具一致性的方法論上,提供客制化的顧問建議,引領組織紮實、穩地逐步建置上述管理系統,我們強調管理系統的穩固性(robustness),讓組織內每一過程和活動,接受PDCA的洗禮,使管理系統每一個運作環節,環環相扣。相信經過我們的專業協助,未來企業在面對危機時將有足夠的恢復力,進而在重要時刻更形突顯您企業所具有的價值、優異性和競爭力。