AS9100 航空工業品質管理系統

航空、航太與國防（AS&D）行業擁有數十萬家供應商與數百萬從業者，透過縝密的協同合作確保產品安全性與可靠性。從設計製造到維修維護（MRO），從原材料供應到零部件分銷，任一環節的微小失誤都可能引發連鎖風險，甚至危及生命安全和全球供應鏈穩定。
國際航空航太品質組織（IAQG）作為行業核心驅動力，通過制定 AS9100 系列標準、推動風險管理與全球供應鏈協作，致力於降低與消除潛在風險，構建從設計到交付的全生命週期品質防線，確保安全、可靠與合規成為行業基石。

國際航空品質集團（IAQG）是一個全球性組織，由航空航天與國防工業的領導企業組成，旨在提升行業供應鏈的品質和效率。其組織架構包括三個主要區域分會：美洲（AAQG）、歐洲（EAQG）和亞太（APAQG），由核心成員企業與相關利益相關方共同組成。IAQG 的核心使命是通過制定國際標準和最佳實踐來改進行業的品質管理，降低成本並提升交付效率。主要任務包括開發和維護 AS9100 系列標準、推動供應商認證計劃以及促進全球行業協作與知識共享。

AS9100 系列標準包含了 AS9100、AS9110 及 AS9120，是專為航空、航太與國防產業所設計的品質管理系統標準，以 ISO 9001 為基礎架構，增加了產品安全、風險管理、型態管理、假冒偽劣防範、持續適航管理、產品放行等航空、航太與國防的行業特定要求。

AS9100 系列標準適用範圍概述如下：

• AS9100：適用於從事航空、航太與國防產品和服務的組織，涵蓋產品之設計、開發、生產及提供交付後服務（如維修、備品備件或材料）。其核心在於構建全生命週期品質管制系統，覆蓋產品設計、交付及後續維護（如備件供應），確保供應鏈符合安全、風險管控與追溯性要求。
• AS9110：適用於主要從事民用或軍用航空產品維修、持續適航管理服務的組織，以及從事維修、檢修與大修（MRO）業務的原始設備製造商（OEM），尤其適用於與生產作業明顯不同的維護活動。
• AS9120：適用於航空航天及防務領域的零部件分銷商，專注於產品識別、可追溯性和防止偽造品，旨在提升分銷過程中的品質與供應鏈管理。

1) PRI 簡介
PRI (Performance Review Institute) 是一家非營利性組織，致力於推動全球標準化和供應鏈品質提升。PRI 提供多種品質認證計劃，其中最著名的是 NADCAP（國防與航空航天認證計劃），專注於航空航天和國防產業的特殊製程。PRI 通過促進行業協作，為企業提供改善製程與增強競爭力的框架，支持全球供應鏈達到更高的品質和效率標準。

2) 什麼是 NADCAP
NADCAP (National Aerospace and Defense Contractors Accreditation Program) 是由主要航空航天與國防公司發起的全球性認證計劃，專注於特殊製程的品質保證。其目的是通過標準化審核來確保供應商的製程符合高水準要求，提升產品一致性及安全性。NADCAP 的範疇涵蓋熱處理、化學處理、無傷檢測等關鍵製程。

3) NADCAP 認證範圍
NADCAP 認證涵蓋多種航空航天和國防工業中的特殊製程，包括但不限於：熱處理、化學處理、無損檢測、焊接、塗層、金屬材料測試和複合材料加工等。這些製程對於產品性能和安全至關重要，因此需要通過 NADCAP 的嚴格審核來確保符合行業標準。

4) NADCAP 認證流程
NADCAP 認證流程包括以下步驟：
⚫ 申請：供應商提交認證申請並選定審核範疇。
⚫ 準備：供應商根據 NADCAP 標準進行內部準備，確保製程符合法規與要求。
⚫ 審核：PRI 指派審核員進行現場審核，檢查文件、操作及製程。
⚫ 整改與審核關閉：針對審核中發現的問題進行整改，並提交證明文件。
⚫ 認證授予：PRI 確認合規後授予 NADCAP 認證，有效期一般為一年。

1) 9100 品質管理系統的演變
1994-1997 年：基於波音 D1-9000 供應商品質要求與 ISO9001 體系，制定美洲版 AS9100，首次實現競合協作制定統一標準，新增複雜產品（設計、供應鏈管理、交付等）要求。
1999 年：國際航空航太品質組織（IAQG）成立，發佈全球版 AS9100，獲歐洲（EN）認可，奠定航空品質管制國際統一框架。
2001 年：發佈亞洲/太平洋（JIS Q）認可的 AS9100，強化標準全球化佈局，覆蓋亞太供應鏈。
2004 年：調整標準結構（如條款編排），但核心品質要求未變更，提升檔易用性。
2009 年：獲美國國防合同管理局（DCMA）採用，新增特殊要求、關鍵專案、風險管理、供應商分級管控，強化供應鏈透明度。
2016 年：升級為風險導向思維，納入產品安全、資料保護、品質文化、人為因素，聚焦主動預防與績效管理。
2026 年（規劃）：擬推出 IA9100，新增網路安全、高級品質策劃（APQP）、防偽技術、次級供應商穿透管控，適應數位化與安全挑戰。

2) 從 AS9100 到 IA9100 的主要差異：

• 品質文化：強調組織文化和道德行為對於有效的品質管理系統和組織實現預期結果的能力至關重要。而組織的文化和道德乃體現在態度、行為、共同價值和歷史。
• 道德：增加與領導力、流程運作環境、意識、給外部供應商資訊的相關要求。
• 資訊安全與資料保護：涉及文件資訊控制、資訊安全、營運規劃與控制之相關要求。
• 產品安全（強化現有條文要求）：識別危險，包括被動和主動方法、評估安全流程的有效性、為相關人員提供產品安全責任訓練等具體要求。
• 防止假零件（強化現有條文要求）：對適當人員進行假零件意識和預防方面的培訓（例如，參與採購、接收檢驗、裝運檢驗和材料控制的人員），隔離、控制和報告可疑或發現的假冒零件等具體要求。
• 次級供應商控制：增加涉及對外部提供的流程、產品和服務的控制、外部供應商的資訊等具體要求。
• 先期產品品質規劃(APQP)：涉及監控與測量資源、營運規劃與控制等具體要求。

3) 未來規劃
協調草案分發：2023 年底前發佈 IA9100 草案。
意見處理：收集並整理草案回饋意見。
正式投票與定稿：2024-2026 年進行標準投票與修訂。
新版發佈：預計 2026 年同步 ISO 9001 發佈新版 IA9100 標準。

取得 AS9100 系列認證無疑是進入全球航太供應鏈的基本門檻，除了有助於提升企業形象，更能強化客戶對於組織的信心，進而拓展國際市場的無限商機。

為協助企業進入航空、航太與國防產業供應鏈，我們提供專業的 AS 品質管理系統導入與輔導服務，協助組織建立符合 AS9100 系列國際標準的品質管理系統，藉以提升產品與市場競爭力，服務範圍包含：

• 標準解析與差距診斷
• 系統建構與文件優化
• 產業專屬教育訓練
• 標準改版諮詢及輔導
• NADCAP 認證諮詢及輔導

為使企業的品質管理系統能夠持續滿足內部及客戶的各項要求，我們提供內部稽核員訓練，讓組織具備自覺查、預防問題的能力；亦針對 AS&D 行業的特定要求，提供客製化的品質認知教育訓練，以及品質工具的教育訓練，使您的團隊具備相關資格並提升品質意識。

課程種類如下：

1. AS9100 內部稽核員訓練
   • 培訓目的：
     • 使學員熟悉 AS9100 標準並了解其核心要求。
     • 提升學員的內部稽核技巧，確保組織運營符合該標準。
   • 培訓重點：
     • AS9100 標準條款解析。
     • 稽核計劃與執行步驟。
     • 常見不符合項的辨識與改進。
2. AS13100 內部稽核員訓練
   • 培訓目的：
     • 確保學員了解 AS13100 標準（航空發動機設計和生產組織的 AESQ 品質管理系統要求）的具體要求。
     • 增強學員在航空發動機製造領域的稽核能力。
   • 培訓重點：
     • AS9100 標準條款解析。
     • 稽核計劃與執行步驟。
     • 常見不符合項的辨識與改進。
3. ISO9001 內部稽核員訓練
   • 培訓目的：
     • 幫助學員掌握 ISO9001 質量管理體系標準。
     • 強化內部稽核流程的執行能力。
   • 培訓重點：
     • ISO9001 條款解讀與實踐。
     • 稽核工具的使用與案例分析。
     • 確保持續改進的稽核方法。
4. AS&D 行業特定品質認知訓練
   • 培訓目的：
     • 提升團隊對 AS&D 行業特定品質要求的理解。
     • 建立組織內部對關鍵品質領域的深度認識。
   • 培訓範圍：
     • 產品安全
     • 風險管理
     • 型態管理
     • 假冒偽劣防範
     • 專案管理
     • 工作移轉
     • 人為因素
     • FAI
     • FOD
     • 關鍵項目與特性
     • 供應鏈管理
     • 網路安全 (Cybersecurity)
     • 道德與合規 (Ethics and Compliance)
5. APQP 品質工具訓練
   • 培訓目的：
     • 提升組織內部的品質規劃能力。
     • 幫助學員熟悉並掌握 APQP 相關品質工具。
   • 培訓範圍：
     • APQP
     • FMEA
     • Control Plan
     • MSA
     • SPC